Definir um limite
Escolha tetos de depósito, aposta, perda ou tempo. Reduzir um limite vale na hora; aumentar costuma passar por uma espera proposital, para esfriar o impulso.
Pedir limite agoraProteção e redução de danos
Jogo responsável: limites, pausa e apoio
Apostar é uma decisão de adulto, feita com dinheiro reservado para lazer e sem comprometer o essencial. Esta página reúne, em um só lugar, as ferramentas da 36t para definir limites, fazer pausas, bloquear o acesso e encontrar apoio gratuito no Brasil. Aqui você não vai encontrar ofertas, bônus ou qualquer incentivo para apostar.
Sem promoções nesta página
Ferramentas confidenciais
Apoio gratuito 24 h: CVV 188
Conteúdo adulto: aposte apenas com 18 anos ou mais
Ações imediatas de proteção
Você não precisa esperar uma crise para se proteger. As quatro ações abaixo podem ser pedidas hoje mesmo pelo atendimento prioritário da 36t, sem justificar motivos e sem nenhuma oferta no caminho. Se preferir, peça tudo em uma única conversa.
Fazer uma pausa
Bloqueie o acesso à conta por um período curto, para afastar decisões tomadas no calor do momento. O saque do saldo existente continua disponível.
Solicitar pausaSolicitar autoexclusão
Encerre o acesso por períodos longos e saia das listas promocionais. É a proteção mais forte disponível e pode ser combinada com apoio externo.
Solicitar autoexclusãoConversar com alguém
O suporte prioritário trata desses pedidos com sigilo, sem tentar convencer você a continuar. Em sofrimento emocional, o CVV atende de graça pelo 188, 24 horas.
Falar com o suporteAutoavaliação: um olhar honesto sobre seu jogo
Responda com calma e sinceridade. O objetivo é apenas ajudar você a enxergar padrões no próprio comportamento durante os últimos 12 meses.
Aviso não diagnóstico: este questionário é um exercício de autoobservação. Ele não faz diagnóstico, não gera pontuação oficial e não substitui avaliação profissional. Várias respostas “Sim” não significam “doença”, e poucas também não são garantia de controle. Em caso de dúvida, converse com o atendimento ou busque os apoios gratuitos listados adiante.
Como definir limites
Limites transformam uma decisão difícil no meio da sessão em uma decisão tranquila, tomada antes, com a cabeça fria. Eles ficam nas configurações da sua conta, na área de jogo responsável; se tiver dificuldade para encontrá-los, o atendimento aplica por você.
Limite de depósito
Define o teto de dinheiro que pode entrar na conta por dia, semana ou mês. Ao atingir o valor, novos depósitos são recusados até o período renovar.
Limite de perda
Estabelece o prejuízo máximo aceito no período. A plataforma avisa quando o valor está próximo e interrompe as apostas ao alcançá-lo.
Limite de aposta
Fixa um teto por aposta ou por sessão. É especialmente útil para frear aumentos impulsivos de valor depois de perdas.
Limite de tempo
Encerra a sessão automaticamente ao fim do tempo definido e pode exibir avisos periódicos sobre quanto tempo você está jogando.
Dica prática: reduzir um limite vale imediatamente; aumentá-lo costuma exigir uma carência definida na política vigente, justamente para proteger você do impulso do momento.
Visão geral das ferramentas
A tabela abaixo resume cada ferramenta, sua duração típica, seu efeito e sua reversibilidade.
| Ferramenta | Duração | Efeito | Reversibilidade |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Diário, semanal ou mensal, escolhido por você | Recusa novos depósitos quando o teto do período é atingido | Redução vale na hora; aumento sujeito a carência da política vigente |
| Limite de perda | Por período (dia, semana ou mês) | Alerta e interrompe apostas ao somar o prejuízo definido | Redução imediata; aumento sujeito a carência |
| Limite de aposta | Por aposta, sessão ou período | Bloqueia apostas acima do teto definido | Mesma lógica dos demais limites |
| Limite de tempo | Por sessão ou por dia | Encerra a sessão ao fim do tempo definido | Ajustável a qualquer momento |
| Pausa (cooldown) | Faixa comum de 24 h a 30 dias (não confirmado na data desta revisão) | Bloqueia login e apostas; saque do saldo existente permanece possível | Sem reversão antecipada na prática usual de mercado |
| Bloqueio por produto | Contínuo | Desativa cassino ou apostas esportivas separadamente | Alteração conforme as regras vigentes |
| Autoexclusão | Faixa comum de 6 meses a permanente (não confirmado na data desta revisão) | Encerra o acesso à conta e retira você das listas promocionais | Sem reversão antes do fim do prazo; retorno exige nova solicitação e verificação |
Prazos e regras exatos dependem da política em vigor. Onde não foi possível confirmar a fonte primária, a tabela indica “não confirmado”: valide o dado atual no atendimento antes de decidir.
Pausa e lembretes de sessão
A pausa, também chamada de cooldown, bloqueia o login e as apostas por um período curto, geralmente entre 24 horas e 30 dias (faixa comum de mercado; o período exato não foi confirmado na data desta revisão). Ela é útil antes de decisões grandes, logo depois de perdas ou em semanas de estresse acumulado.
Lembretes de sessão
Os lembretes funcionam como verificações de realidade: em intervalos que você define, aparece uma mensagem com o tempo decorrido e o resultado da sessão. Esse retorno simples interrompe o piloto automático e devolve a decisão para você.
O que muda durante a pausa
- O acesso à conta e as apostas ficam bloqueados até o fim do período escolhido.
- O saldo existente continua seu: o saque segue disponível pelo atendimento.
- Campanhas promocionais por e-mail e notificações são suspensas.
- Ao final do prazo, a conta volta a funcionar normalmente, sem necessidade de novo pedido.
Autoexclusão e bloqueio
A autoexclusão é a proteção mais forte: encerra o acesso à conta por períodos longos, em faixas que costumam começar em 6 meses e podem ser permanentes (não confirmado na data desta revisão), e retira você de todas as listas promocionais da plataforma.
O pedido é feito pelo atendimento prioritário e pode passar por verificação de identidade, com os mesmos cuidados de segurança descritos na página de segurança e verificação, para evitar reaberturas por engano ou em nome de terceiros. Os prazos vigentes e o processo completo de reativação constam dos Termos e Condições.
Bloqueio por produto
Se o problema está em um produto específico, é possível bloquear apenas o cassino ou apenas as apostas esportivas, mantendo o resto da conta ativo. Para muitas pessoas, essa separação reduz o atrito e basta como primeira medida.
Retorno após o prazo: quando a autoexclusão termina, a conta não reabre sozinha. O retorno exige uma nova solicitação sua e pode passar por nova verificação. Se na data do fim do prazo você ainda estiver em dúvida, vale conversar com alguém de confiança antes de decidir.
Pedir autoexclusão é um ato de cuidado, não um fracasso nem um motivo para vergonha. Ela funciona melhor quando combinada com apoio humano: use os recursos gratuitos listados na seção de apoio e, se possível, um acompanhamento profissional.
Controle financeiro e comunicações
Barreiras fora da plataforma
Controles externos reforçam os internos, porque ficam fora do alcance do impulso:
- Defina limites de Pix e de cartão no aplicativo do seu banco, reduzindo o valor máximo por transação e por dia.
- Use um meio de pagamento dedicado, com saldo fixo de lazer, separado da conta principal.
- Remova cartões salvos na plataforma para que cada depósito exija um passo deliberado.
- Mantenha um registro simples de gastos com apostas, como se fosse qualquer outra diversão paga.
Retirar comunicações promocionais
Você pode sair de todas as campanhas a qualquer momento e sem justificativa: desative e-mails e notificações nas preferências da conta, peça a retirada ao atendimento ou use a pausa e a autoexclusão, que já suspendem as comunicações. Retirar o consentimento não afeta o uso da conta nem o saque do saldo. Seus direitos sobre os dados pessoais estão detalhados na página de Privacidade e LGPD.
Proteja o acesso à conta
Em momentos de vulnerabilidade, pessoas próximas podem tentar usar seus dados. Ative a autenticação em dois fatores e revise sessões ativas seguindo as orientações de segurança da conta.
Sinais de perda de controle
Nenhum sinal isolado define um problema, mas recorrência e combinação deles pedem atenção:
- Perseguir perdas: apostar de novo, com valores maiores, só para tentar recuperar o que perdeu.
- Esconder gastos: omitir valores, tempo de jogo ou mentir para família e amigos.
- Usar crédito essencial: recorrer a dinheiro de aluguel, mercado, remédios ou empréstimos para apostar.
- Apostar sob estresse: jogar para fugir de tristeza, ansiedade, raiva ou problemas financeiros.
- Tentativas fracassadas: prometer parar ou reduzir e não conseguir manter por mais de alguns dias.
- Prejuízo à rotina: perder sono, trabalho, estudos ou encontros por causa das apostas.
- Inquietação ao reduzir: sentir irritação ou agitação quando tenta jogar menos.
Dois ou mais sinais recorrentes são um bom motivo para ativar limites hoje e conversar com alguém de confiança. Não espere “tocar no fundo”: quanto mais cedo a proteção entra, menor o prejuízo financeiro e emocional.
Orientação para familiares
Se alguém próximo está apostando além da conta, a forma de abordar influencia o resultado. A abordagem deve cuidar, não vigiar:
- Escolha um momento calmo e a sós; evite conversas no calor da briga ou logo após uma perda.
- Fale de comportamentos observados (“percebi depósitos frequentes”) em vez de julgar o caráter da pessoa.
- Não tente controlar com vigilância constante: monitorar cada passo costuma empurrar o jogo para a clandestinidade.
- Não quite dívidas sem orientação profissional: pagar sem tratamento pode financiar novas apostas.
- Proponha busca de apoio juntos e respeite o ritmo; a decisão final é da pessoa.
- Cuide também da sua própria saúde emocional: apoiar alguém em risco é desgastante.
Lembre-se: jogo problemático é uma questão de saúde, não falta de caráter ou de força de vontade. Tratamento e grupos de apoio existem e funcionam para muita gente.
Recursos de apoio verificados no Brasil
Em situação de crise: se houver risco imediato à vida, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro mais próximo. Para sofrimento emocional, o CVV atende de graça, 24 horas por dia, pelo telefone 188.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio, com atendimento voluntário, gratuito e sigiloso, 24 horas. Telefone 188; chat e e-mail pelo site oficial.
Fonte: cvv.org.br · Escopo: apoio emocional, não substitui tratamento clínico.
Conferido em novembro de 2025SAMU 192
Serviço de emergência médica do SUS, incluindo urgências psiquiátricas, em todo o território nacional.
Fonte: gov.br (Ministério da Saúde) · Escopo: emergências, não é linha de aconselhamento.
Conferido em novembro de 2025Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de mútua ajuda gratuitos, no modelo de doze passos, para quem quer parar de apostar, com orientação também para familiares.
Fonte: jogadoresanonimos.org.br · Escopo: apoio entre pares, não substitui tratamento profissional.
Conferido em novembro de 2025SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas
Canal oficial do Ministério da Fazenda para consulta de operadoras autorizadas, dúvidas e denúncias sobre apostas no Brasil.
Fonte: gov.br (Ministério da Fazenda) · Escopo: regulatório, não oferece apoio emocional.
Conferido em novembro de 2025Escopos e contatos foram conferidos pela equipe editorial na data indicada. Antes de usar, confirme sempre na fonte oficial, pois serviços públicos podem mudar canais de atendimento.
Perguntas frequentes sobre jogo responsável
Minhas configurações de limite e autoexclusão são confidenciais?
Sim. Essas configurações são tratadas como ajustes internos da sua conta: servem para bloquear acessos e ofertas, não para julgar seu perfil. A equipe só usa a informação para aplicar a proteção que você pediu, e as mensagens promocionais param quando você define pausa ou autoexclusão. O tratamento dos dados segue a Política de Privacidade e LGPD.
Posso sacar meu saldo durante uma pausa ou autoexclusão?
Sim. Pausa e autoexclusão bloqueiam apostas e novos depósitos, mas não o direito sobre o dinheiro que já está na sua conta. Você pode solicitar o saque do saldo restante pelo atendimento, que orienta sobre documentos e etapas. Os prazos específicos de cada meio de pagamento não foram confirmados na data da última revisão desta página.
O que acontece com meus bônus ativos se eu solicitar autoexclusão?
Bônus em andamento e giros não utilizados podem ser cancelados conforme as regras vigentes, e o pedido não gera devolução automática. Antes de confirmar a autoexclusão, pergunte ao atendimento como ficam seus itens ativos. Depois dela, você também sai de todas as listas de campanhas promocionais.
É possível reabrir a conta antes do fim da autoexclusão?
Não. A autoexclusão é desenhada justamente para resistir a impulsos: durante o período escolhido, não há reabertura antecipada. Quando o prazo termina, o retorno exige uma nova solicitação sua e pode passar por nova verificação de identidade. As regras exatas de cada prazo constam dos Termos e Condições em vigor.
Como conseguir ajuda para parar de apostar?
Comece reduzindo o acesso: ative limites, faça uma pausa ou solicite autoexclusão. Em paralelo, busque apoio gratuito, como o CVV (telefone 188, apoio emocional 24 horas) e os grupos de mútua ajuda dos Jogadores Anônimos. Se houver sofrimento intenso ou risco imediato, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo.
Para temas de conta, pagamentos e segurança, consulte também a central de perguntas frequentes.
Contato prioritário: proteção sem constrangimento
A equipe da 36t trata pedidos de limite, pausa e autoexclusão com prioridade e sigilo. Ninguém vai tentar convencer você a continuar, nenhuma oferta aparece no caminho e nenhum motivo precisa ser justificado.
Se estiver em crise emocional agora, ligue 188 (CVV). Em risco imediato, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo.